返金ポリシー
お客様のご都合による返品・交換
peti.me（プチミー）の商品は、ご注文をいただいてから海外の提携工場に発注するお取り寄せ商品です。そのため、サイズ違い・イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
ご注文前に、各商品ページのサイズガイドを必ずご確認ください。サイズでお迷いの場合は、ご注文前に sancoa.llc3@gmail.com までご相談ください。メーカーに実寸を確認してお答えします。
不良品・誤配送の場合
次の場合は、送料当店負担で交換または返金いたします。
- 商品に破損、汚れ、縫製不良などがある場合
- ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
- ご注文いただいたサイズ・カラーと異なる商品が届いた場合
商品到着後7日以内に、以下をご記載のうえ sancoa.llc3@gmail.com までメールでご連絡ください。
- ご注文番号
- 商品名・サイズ
- 該当箇所のお写真（全体が写ったものと、問題のある箇所のアップ）
ご連絡をいただいた後、返送方法をご案内します。ご連絡前に返送された場合、対応できないことがあります。
返品をお受けできない場合
- 商品到着から8日以上経過した場合
- 一度ご着用された商品（ご試着を除く）
- お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品
- タグ・付属品を紛失、または破棄された商品
- 洗濯・お直しをされた商品
ご注文のキャンセル
ご注文完了後、発送準備に入る前（通常はご注文から24時間以内）であればキャンセルを承ります。それ以降は海外への発注が完了しているため、キャンセルはお受けできません。
返金について
ご返金は、ご利用いただいた決済方法へ返金します。クレジットカードでお支払いの場合、カード会社の締め日の関係で、ご返金の反映までに1〜2か月かかることがあります。
色味・寸法の個体差について
お使いのモニターにより、実際の色味と多少異なって見える場合があります。また寸法には製造上1〜3cm程度の個体差が生じることがあります。これらは不良品には該当しません。